Таможня изъяла мой товар. Мы его вернули.

Я достаточно долго веду свой бизнес, чтобы знать: споры случаются. Чего я не ожидал — что таможня изымет мой товар из-за расхождения в количестве, не имеющего законного основания. Штраф был выписан, товар задержан, и от меня ожидали, что я с этим соглашусь.

Я не согласился.

Знакомый порекомендовал Documan. Я пришёл с документами, таможенным решением и простым вопросом: имели ли они право это делать? Documan изучил всё и дал прямой ответ — нет, не имели. Штраф не имел законного правового основания. Количество, о котором шла речь, было правильно задокументировано с моей стороны.

Они выстроили дело и провели его через административный процесс. Каждая подача документов, каждый процессуальный шаг — всё надлежащим образом и вовремя. Documan точно знал, где решение таможенного органа было юридически слабым, и последовательно давил на эти моменты.

Итог: дело было выиграно. Мой товар возвращён. И адвокатские расходы были компенсированы — то есть стоимость борьбы вернулась ко мне как часть решения суда.

Иногда система допускает ошибки. Вопрос в том, есть ли у вас кто-то, кто знает, как их исправить.

— Самвел Мусаелян