30 человек. 30 видов на жительство. Ноль проблем.

Когда мы открывали операционную деятельность Golden Care Customer Service в Ереване, мы привезли с собой 30 представителей из Китая и Юго-Восточной Азии. Это были реальные люди с реальными опасениями — насколько их пребывание в Армении будет законным, стабильным и непрерывным. Сделать всё правильно было обязательным.

Сложность заключалась не только в объёме. Временные виды на жительство для иностранных граждан на основании трудоустройства включают несколько уровней — документация, обязанности работодателя, проверочные визиты, а в нашем случае ещё и проверки национальной безопасности для каждого человека. Последнее заставило нескольких провайдеров колебаться. Это добавляло сложность, которую большинство фирм предпочитало избегать.

Documan не колебался.

Мы сравнили варианты по всему Еревану. Documan предложил наиболее конкурентоспособные цены для такого масштаба работ — но что действительно определило выбор, так это их подход. Они точно понимали, что включает процесс для граждан не армянского и не российского происхождения, и с самого начала были чёткими в том, чего ожидать на каждом этапе, включая проверки безопасности.

Они вели переговоры по проверкам национальной безопасности напрямую. Каждый из наших 30 сотрудников прошёл процедуру без единого отказа. Когда наступило время продления, они справились и с этим — гладко, по графику, без перебоев в нашей деятельности.

Эффект для команды был немедленным. Люди, которые беспокоились о своём правовом статусе в новой стране, успокоились. Они знали, что документы в порядке, что кто-то компетентный занимается этим, и что их пребывание защищено. Это душевное спокойствие напрямую отразилось на их отношении к работе.

Для бизнеса, построенного на людях, это важнее большинства вещей.

— Чжан Чжиюн