Г Л А В А 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

1. Настоящие общие положения и условия устанавливают и регулируют правоотношения, связанные с услугами, предоставляемыми ЗАО Докумэн через сайт компании www.documan.am (далее-Компания, Мы, Докумэн) (далее-Сайт). Компания предоставляет услуги на территории Республики Армения.

2. Заходя на сайт, используя любую услугу сайта или загружая любой контент, полностью или частично, Вы, как пользователь (далее также Пользователь, Вы, Ваш, Клиент) подтверждаете, что полностью прочитали и поняли настоящие Условия использования, а также другие условия предоставления услуг компанией, опубликованные на сайте, договор об оказании публичных платных услуг (далее также Условия или Договор) и безоговорочно принимаете их, являетесь ли вы клиентом услуг, предоставляемых компанией, зарегистрированным пользователем сайта или прямым посетителем:

3. Компания имеет право в одностороннем порядке изменить настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. В случае внесения изменений в Условия Компания разместит обновленные Условия на Сайте с указанием даты последнего изменения. Пользователь обязан время от времени посещать Сайт и проверять наличие изменений в Условиях. Новые условия будут иметь юридическую силу и распространяться на обязательства, возникающие после их размещения на Сайте.

4. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта. Пребывание на сайте, открытие учетной записи, становление Пользователем и пользование услугами свидетельствуют о безоговорочном принятии вами настоящих Условий.

ГЛАВА 2. ДЕЕСПОСОБНОСТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1․ Соглашаясь с Условиями, Вы подтверждаете, что полностью работоспособны и имеете право использовать Сервисы в соответствии с законодательством страны Вашего проживания. Если по законам Вашей страны проживания Вы не полностью работоспособны и не можете использовать Сервисы самостоятельно, Вам необходимо получить согласие Ваших родителей или законных представителей на их использование. Если Вы представляете юридическое лицо, Вы заявляете, что обладаете всеми полномочиями, предоставленными юридическим лицом и в соответствии с законодательством страны проживания юридического лица, на использование Услуг. Соглашаясь с этими условиями, Вы подтверждаете, что предоставленная Вами информация является достоверной и тот факт, что Докумэн, не может подтвердить Вашу работоспособность.

ГЛАВА 3. УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ ДокумэнОМ, И ПОРЯДОК ИХ ОКАЗАНИЯ

1. Докумэн предоставляет своим клиентам услуги, направленные на представительство в различных государственных и частных учреждениях на территории РА, предоставление юридических консультаций, бухгалтерские и налоговые консультации, бухгалтерские и юридические услуги, доставку заказов клиенту (далее также услуги или заказ):

2. Чтобы в полной мере использовать Услуги, предоставляемые Компанией, Вам необходимо зарегистрироваться на Сайте и открыть Учетную запись Пользователя (далее также именуемую Учетной записью Пользователя или Учетной записью). Каждый Пользователь может иметь одну Учетную запись. Пользователи не могут использовать учетную запись другого Пользователя. При открытии аккаунта Пользователь обязан правдиво предоставить всю необходимую информацию. Пользователи сами несут ответственность за сохранение данных для входа в свою Учетную запись и несут ответственность за операции/действия своей Учетной записи. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию, если он уверен, что к его Аккаунту был осуществлен несанкционированный доступ. В таком случае Компания имеет право немедленно заблокировать Аккаунт до полного расследования обстоятельств. В любом случае Компания не несет ответственности за действия, совершенные другими лицами под Учетной записью Пользователя. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Компанией или третьим лицам такими действиями.

3. Услуги, предоставляемые Компанией, включают, но не ограничиваются следующим:

Осуществление юридической консультации, представительства от имени и за счет Клиентов на основании договоров платного предоставления услуг,

Предоставление юридической консультации,

Бухгалтерская и налоговая консультация, бухгалтерский учет и предоставление юридических услуг,

Организация перевозки юридических документов Клиентов, предоставляемых нам посредством заказов,

4. При оформлении Заказа Клиент обязан иметь на счете достаточные средства для покупки указанного Заказа.

5. Докумэн оставляет за собой право отложить выполнение Заказов в период, когда общий объем Заказов увеличивается (праздничные дни, дисконтные программы или мероприятия и.т.д.), а также приостановить предоставление определенных Услуг.

6. Докумэн имеет право приостановить предоставляемые Вам услуги, в том числе заморозить возможность распоряжения суммой на вашем счете, а также выполнение и передачу заказов, в том случае, если операции по вашему счету вызовут сомнения относительно происхождения сумм на счете или законного использования заказа. В таких случаях приостановление Услуг будет продолжаться до тех пор, пока Вы не обосноваете законное происхождение средств на счете или значение Заказа или завершения соответствующих процессов, предусмотренных законодательством РА.

7․ Вы признаете, что в случае раскрытия сделок, совершаемых Вами по картам или иным платежным средствам, не принадлежащим Вам и не санкционированным собственником, или взимания банками суммы, использованной Вами с Докумэна, Докумэн имеет право потребовать от Вас штраф в размере 200000 драмов РА за каждый Заказ или до 100% от использованной суммы в качестве возмещения ущерба, причиненного Докумэну.

8. 8. Докумэн несет ответственность за надлежащее выполнение Услуг, а также за надлежащее выполнение Услуг третьих лиц, которые привлекаются к выполнению Услуг в рамках Договора.

ГЛАВА 4. ПОРЯДОК ПРИЕМА И АДРЕСАЦИИ ЗАКАЗОВ

1․ Услуги принимаются двумя способами: после выполнения соответствующих инструкций на сайте, онлайн-оплаты (далее-онлайн-Заказ) и обращения в один из наших офисов.

2․ При оформлении онлайн-заказа Пользователь делает об этом пометку в соответствующем разделе сайта («Я прочитал и согласен с условиями использования сайта и политикой конфиденциальности») при осуществлении оплаты. В случае онлайн-заказа между Нами и Вами заключается Договор оказания услуг.

3․ Оказание Услуг считается выполненным, когда после надлежащего оказания Услуг документ отправляет на указанный Вами адрес электронной почты акт исполнения.

ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1․ Оплата за оказание Услуг от получателя услуги определяется тарифами, действующими во время приема Заказов, однако, если стоимость Услуги изменилась в период до выполнения Заказа, получатель Услуги оплачивает стоимость Услуги, установленную до изменения тарифов.

2. Клиент несет ответственность за законность происхождения сумм, зачисленных на его счет Докумэн. В случае, если третьими лицами к Докумэну или другой организации предъявляется требование относительно законности внесенных сумм или производится принудительный возврат суммы, Клиент обязан возместить понесенные Докумэном убытки в размере взысканных сумм. До возмещения убытков Докумэн имеет право хранить и не передавать вам Ваши Заказы.

3. Клиент признает, что в процессе предоставления Услуг может возникнуть необходимость в предоставлении дополнительных услуг.

4. Клиент обязуется полностью оплатить Услуги до получения Заказа. До получения Заказа Вы обязаны обнулить и погасить все обязательства перед Докумэном, связанные конкретно с этим или любыми другими Заказами. Клиент понимает и принимает, что после внесения денежных средств на его счет, в случае их неиспользования в течение 5 (пяти) лет со дня зачисления указанных денежных средств, они будут списаны со счета Клиента.

ГЛАВА 6. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАКАЗА

1. Заказ доставляется по адресу, указанному в сопроводительном документе, и вручается получателю или уполномоченному им лицу. Если Заказ вручается получателю посредством выполнения работы на дому сотрудником Докумэна или другим лицом, сотрудничающим с компанией, то получатель Заказа подтверждает получение и на сопроводительном документе указывает:

имя и фамилия

подпись

день и время выдачи Заказа

2. Порядок выдачи Заказов, адресованных юридическим лицам, может быть определен в соответствии с соответствующим договором, заключенным между юридическими лицами и компанией.

ГЛАВА 7. ДОКУМЕНТЫ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ ВЫДАЕТСЯ ЗАКАЗ

1. Заказ выдается при наличии документа, удостоверяющего личность. Заказы, адресованные лицам до 16 лет, вручаются на основании документа, удостоверяющего личность, или законному представителю на основании соответствующего документаю.

2. Заказ выдается только на основании оригиналов документов или нотариально заверенных копий в установленном законодательством порядке.

3. Заказ может быть также передан уполномоченному клиентом лицу, если у него есть письменная доверенность (в том числе заполненная на сайте) и документ, удостоверяющий личность.

4. Заказ считается переданным надлежащим образом, если в центрах обслуживания Докумэна клиент или другое лицо предъявило документ, удостоверяющий личность адресата заказа, и на основании этого заказ был передан клиенту, адресату заказа или лицу, представившему документ, удостоверяющий личность адресата Заказа. Мы будем рассматривать предоставление вами или любым другим лицом Вашего документа, удостоверяющего личность, как надлежащее право на получение Заказа.

ГЛАВА 8. ДОКУМЕНТЫ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ ВОЗВРАЩАЕТСЯ СУММА, ВНЕСЕННАЯ НА СЧЕТ

1. Если пользователи Услуг открыли и пополнили свой счет на Сайте Компании, то внесенная сумма возвращается пользователям Услуг в следующем порядке։

если сумма была внесена посредством онлайн-перевода, то сумма или остаток возвращается на тот же счет, причем если сумма была пополнена 120 и более календарных дней назад, то возврат производится в специальном порядке, на основании заявки, предоставленной Докумэном.

если сумма была внесена в офис Компании-партнера или через терминалы, то сумма или остаток возвращается при представлении письменного доказательства, принятого законодательством соответствующей страны (квитанция, кассовый чек и т.д.).

ГЛАВА 9. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ, РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ И ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРИЧИНЕННОГО УЩЕРБА

1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг, клиенты имеют право предъявить компании письменное требование (жалобу), в том числе требование о возмещении реального ущерба, причиненного в случае утери Заказа. В любом случае Клиент, независимо от формы общения (письменное требование, телефонный звонок и т.д.) и причин ( недовольство, потеря заказа, ущерб и т.д.), не имеет права использовать оскорбительные, унижающие достоинство слова и выражения. В случае нарушения указанного условия Компания оставляет за собой право заблокировать счет клиента и прекратить предоставление услуг без какого-либо предупреждения. При этом блокировка счета клиента не освобождает стороны от полного выполнения невыполненных обязательств друг перед другом.

2. Клиент может подать жалобу в Компанию в течение 30-ти дней с даты исполнения Заказа или ожидаемого исполнения.

3. Письменный запрос (в жалобе) указывается:

данные документа, удостоверяющего личность заявителя (законного представителя),

сущность требования (жалобы).

4. Компания рассматривает письменные требования (жалобы) и отвечает на них в течение 10 дней. При необходимости на рассмотрение заявления (жалобы) приглашается клиент или его законный представитель.

5. В случае несогласия с ответом, связанным с письменным заявлением (жалобой), Клиенты могут прибегнуть к мерам, предусмотренным законодательством о защите своих прав.

6. Компания несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение услуг, если причиной неисполнения или ненадлежащего выполнения стали действия или бездействие Докумэна. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения услуг по вине компании, сумма, уплаченная за услуги, подлежит возврату путем внесения соответствующих сумм на счет клиента, зарегистрированный на сайте.

Исключение составляют средства, направленные на выполнение заказа соответствующие суммы, подлежащие выплате։

1. Плата за помощь в получении социальной карты

2. Плата за помощь в нотариальном переводе

3. Плата за доставку, взимаемая за подписание/получение документов

7. Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее выполнение услуг, если ___________

ГЛАВА 10. ТОВАРЫ, САЙТЫ И РЕКЛАМА ТРЕТЬИХ ЛИЦ

1. Сайт компании может содержать ссылки или гиперссылки на другие сайты( далее-другие сайты), статьи, фотографии, картинки, товары, графические изображения, аудио и видео, информацию, программы и т.д., размещенные или принадлежащие третьим лицам (далее-материалы третьих лиц). Компания не представляет этих Третьих лиц, не проверила целостность, правдивость, достоверность размещаемых ими материалов и не несет ответственности за материалы третьих лиц и Другие Сайты.

2. Компания не несет ответственности за услуги, продукты и работы, предлагаемые и предоставляемые третьими лицами через наш Сайт.

ГЛАВА 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. Вы можете посетить Сайт без регистрации, но для того, чтобы пользоваться полным спектром услуг Сайта и Компании, Вы обязаны зарегистрироваться на Сайте. Персональная информация собирается (получается) только тогда, когда Вы ее предоставляете. При регистрации необходимо указать свое имя, адрес, адрес электронной почты., почтовый адрес и контактную информацию. Когда Вы используете Сайт, Мы также можем получать информацию другими способами. Наши серверы получают и собирают о вас такую информацию, как Ваш IP-адрес, название браузера, тип компьютера, технические данные о пользователях и средства связи с сайтом, такие как тип операционной системы, название интернет-провайдера и другую аналогичную информацию. Эта информация помогает нам быть в курсе и понимать поведение и тенденции пользователей. Мы также получаем информацию о Вашей деятельности на сайте. Эта информация позволяет нам предлагать Вам более индивидуальные и предпочтительные Услуги. Во время Вашей регистрации мы получаем предоставленную Вами информацию, например Ваш адрес электронной почты. адрес, пароль и т. д. Компания также может получать дополнительную информацию о вас через жалобы других клиентов или через наш сервисный центр или из других источников информации.

2. Компания принимает надлежащие электронные, физические и другие меры безопасности для обеспечения безопасности вашей личной информации от незаконного доступа, изменения или публикации. Все предоставленные вами данные хранятся в базе данных защищенных серверов. Мы защищаем паролем любую страницу компании, содержащую предоставленную вами личную информацию. Компания никогда не попросит указать ваш пароль по телефону или электронной почте. через адрес. Мы не будем предоставлять Ваши персональные данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (запросы правоохранительных и государственных органов в пределах их компетенции, судебные запросы и т.д.). С нашей стороны Ваши данные могут быть доступны только аффилированным с нами лицам, в тех случаях, когда эти данные необходимы для осуществления предоставляемых Вам услуг и улучшения их качества. Мы сотрудничаем с другими организациями и/или частными лицами для надлежащего предоставления Ваших услуг, таких как: прием заказов, анализ базы данных, оказание маркетинговой поддержки, расчет и клиринг по банковским картам, обслуживание клиентов. Вышеуказанные лица получают доступ к необходимым данным для осуществления указанных ими операций и не имеют права использовать ту же информацию в иных целях.

3. Мы можем использовать предоставленную Вами информацию։

для удовлетворения ваших запросов об услугах, продуктах и предупреждениях,

предлагать интересующие Вас Услуги и продукты,

чтобы помочь Вам в использовании сайта,

для настройки Вашей учетной записи и изменения наших услуг в соответствии с Вашими предпочтениями,

для анализа использования сайта, улучшения сайта и услуг,

для предотвращения и защиты неправильного использования сайта,

в других случаях, предусмотренных законом.

ГЛАВА 12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Вы имеете право в любой момент расторгнуть Договор, заключенный с Компанией, выполнив до расторжения все свои платежные обязательства перед Компанией. При наличии у Вас просроченного обязательства Договор не может считаться расторгнутым.

2. Для расторжения договора и закрытия счета, действующего на странице Докумэна, клиент должен представить заявление о расторжении Договора и закрытии счета по электронному адресу [email protected] или в офисе компании, указав электронный адрес, указанный при регистрации счета.

3. Подача заявления о расторжении Договора подтверждает, что Клиент отказывается от бонуса на счете и знаком с условиями возврата положительного остатка суммы на счете.

4. Компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, если клиент своими действиями распространяет не соответствующие действительности сведения о предоставляемых компанией услугах, своими действиями пытается сформировать у других субъектов отрицательное мнение по отношению к компании или в других случаях, когда компания сочтет, что действия клиента наносят ущерб или могут нанести ущерб деловой репутации Компании. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, все бонусы Клиента обнуляются.

5. Если на момент расторжения Договора на счете Клиента имеется положительный остаток, сумма возвращается согласно главе 8 условий.

6. В том случае если клиент в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента расторжения договора не представляет квитанцию, подтверждающую факт оплаты, предусмотренную главой 8 условий (например, банковский ордер, инвойс), то остаток на счете переходит в собственность Компании.